本报记者 陈雷
昨天晚上8点,如果你打开网页www.wantpifa.com,会看到屏幕上的红字声明。这家专营“男装批发、男装代理”的网店,宣布“因故暂不能经营,无法发货,请新老客户谅解”,已经下单的顾客可以申请退款,已经收货的顾客可以申请退货。
退货行动就是从昨晚开始的。之前,这家网店已经销声匿迹了整整一周,原因是店员工和老板李想都被西湖警方带走执行调查,原因是贩卖假名牌服装。
昨天,他们办理了取保候审手续,暂时回到栖身的那两套电梯公寓,开始为供货商和经销商、顾客进行退货退款。
电梯公寓里的网店,卖的都是假名牌
12月11日,寿先生在网上买了一件流行品牌的棉外套,收货之后,他觉得不对。较真的他去专柜验货,确认是假冒的。专柜经销商报告了总公司,并委托了一家商业调查公司进行调查。
没几天,调查报告就放在了经销商的桌头:一家名为“时尚的心服饰有限公司”专门售卖各种假冒知名品牌服装。
12月14日下午,翠苑派出所民警来到滨江某小区,敲开了702室的房门。房间里本来在电脑面前忙碌的5男1女都惶恐地停了下来。屋内一个小伙子自称叫李想,是这家网店的负责人。
这是两室一厅的中套房,除了几台电脑,满地都是棉外套、羽绒服、呢大衣,还有带着快递公司标志的包裹。房间角落里,数量巨大的快递单层层叠叠,随便翻一翻,发到全国各地的都有。
随后,民警又直接来到了16楼的1602,这是一套三室两厅的大套房,10多个大型货架上摆满了各种带着品牌logo的服饰,有ARMANI、GUCCI、Burberry等奢侈大牌,有Levi's、CK、nike这样的时尚品牌,Jack&Jones之类的大众流行品牌也有。
网店现场2000多件服装全部被查封,送到相关厂家鉴定真伪。
对付投诉,扯皮耍赖加“收买”
李想24岁,大学毕业后曾在动漫公司工作,很快就自己创业了,这家网店做了1年多,现在已是“3皇冠”。
李想说,网店每天能卖出100件左右的衣服,日营业额1到2万,年销售差不多350万。他从广东东莞、杭州四季青批发市场和本地的外贸厂家进货,然后加价十几元或几十元,批发给更多开网店的小卖家。这样的“下线”有270多个。
进货回来,所有员工要一起拆掉原来的商标,换上假冒名牌商标。“老板叫我们说,这叫做原厂尾单、原单、余货”。
假货总会暴露,但在李想带动下,员工都根本不怕客人投诉。对付投诉,先是扯皮,扯不过就耍赖,耍不了赖就用蝇头小利收买:比如减价几十元换好评,或者退货。
“在网上,退货就等于交易失败,顾客就不能发表关于本次交易的评论,这样反而好,保护了我们。”李想不愧是认真研究过网络交易才发黑心财的。
他的网店,已是产供销一体了
网上购物的读者或许有过这样的经历:明明是个上海卖家,结果快递包裹竟然是从河北发来的!
李想的网店就是这样经营的。他发展的下家,很多根本不用向他进货,也不需囤货,仅仅是像业务员一样进行代销,发货环节则由李想亲自操作。下线卖出服装后,发订单给总店,李想就利用快递直接向全国各地的买家直接发货。
这种网络售假形成了产供销一体化,实际上成为网络加盟的营销模式,对于网络小卖家来说,降低了经营门槛,对于广大顾客来说更有欺骗性。
李想就是这样越做越大,他已经发展到自己给工厂下单生产某些热卖款式了。